Το να είσαι επικεφαλής πληρώματος ή υπεύθυνος τομέα δεν είναι ποτέ εύκολο. Υπάρχουν πάντα δύσκολες αποφάσεις —αυτή είναι η φύση της επείγουσας προνοσοκομειακής φροντίδας. Υπάρχουν παράγοντες που δεν ελέγχεις: η κίνηση στους δρόμους ή η βαρύτητα ενός περιστατικού.
Υπάρχει όμως ένας τομέας όπου έχεις τον απόλυτο έλεγχο. Και αυτός μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια βάρδια που «βγαίνει» με ασφάλεια και σε μια βάρδια-εφιάλτη. Είναι ο τρόπος που συμπεριφέρεσαι στον συνάδελφό σου.
Μπορείς να επιλέξεις να είσαι ένας εξαιρετικός συνοδός/οδηγός ή ένας τοξικός συνεργάτης. Ο δεύτερος βλέπει τον συνάδελφο ως ένα απλό «εργαλείο» που πρέπει να κουβαλάει φορεία και να μη μιλάει. Ένας πραγματικός ηγέτης στο πεδίο, όμως, ξέρει ότι το πλήρωμα είναι άνθρωποι. Ξέρει ότι ο συνάδελφος, είτε είναι έμπειρος είτε νέος, αξίζει σεβασμό και υποστήριξη.
Όταν συμπεριφέρεσαι στον συνάδελφο όπως θα ήθελες να σου συμπεριφέρονται, η ομάδα γίνεται ασταμάτητη.
Πώς να εφαρμόσεις τον Χρυσό Κανόνα μέσα στην καμπίνα:
1. Κατάλαβε ότι κανείς δεν τα καταφέρνει μόνος του
Στη διάσωση, το «εγώ» πεθαίνει. Όλοι είχαμε κάποιον παλιό που μας έδειξε τα κατατόπια όταν πρωτοξεκινήσαμε. «Ξέπληρωσε» το χρέος στηρίζοντας τον συνάδελφό σου. Αν ο νέος διασώστης έχει άγχος ή θέλει να μάθει μια νέα τεχνική, βοήθησέ τον. Όλοι θα καταλάβουν ότι νοιάζεσαι για το κοινό καλό και όχι για την επίδειξη γνώσεων.
2. Η επικοινωνία είναι το παν
Μην περιορίζεις τη συζήτηση μόνο στα ιατρικά πρωτόκολλα. Κατά τη διάρκεια της αναμονής ή στον δρόμο για την επιστροφή στη βάση, μάθε ποιος είναι ο άνθρωπος δίπλα σου. Ρώτα για την οικογένειά του, τα ενδιαφέροντά του. Όταν δείχνεις ότι ο συνάδελφος «μετράει» για σένα ως άνθρωπος, χτίζεται εμπιστοσύνη. Και οι άνθρωποι δουλεύουν καλύτερα και πιο συγκεντρωμένα για εκείνους που εμπιστεύονται.
3. Κατανόησε τις διαφορετικές προσωπικότητες
Δεν είμαστε όλοι ίδιοι. Άλλος λειτουργεί με απόλυτη ηρεμία στο χάος και άλλος χρειάζεται μια ενθάρρυνση για να πάρει μπρος. Αν ξέρεις πώς «δουλεύει» ο συνάδελφός σου, μπορείς να προσαρμόσεις τον τρόπο που του μιλάς την ώρα του κρίσιμου περιστατικού για να έχετε το μέγιστο αποτέλεσμα.
4. Μην περιμένεις ο συνάδελφος να είναι «αντίγραφό» σου
Δεν είναι. Αυτό που δίνει κίνητρο σε σένα, μπορεί να μην αγγίζει τον άλλον. Μάθε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του. Μην τον κρίνεις επειδή δεν σκέφτεται ακριβώς όπως εσύ· χρησιμοποίησε τη διαφορετικότητά του για να καλύψετε ο ένας τα κενά του άλλου.
5. Αναγνώρισε την προσπάθεια
Τίποτα δεν σκοτώνει το ηθικό πιο γρήγορα από έναν «έμπειρο» που δεν λέει ποτέ μια καλή κουβέντα. Μετά από ένα δύσκολο περιστατικό ή μια εξαντλητική βάρδια, πες ένα «μπράβο για τον χειρισμό» ή «ωραία ακινητοποίηση». Η θετική ανατροφοδότηση (feedback) είναι το καύσιμο της ομάδας.
Το Συμπέρασμα:
Η πίστη στην ομάδα είναι αμφίδρομη. Οι δυνατοί διασώστες που φέρονται καλά στους συναδέλφους τους, δημιουργούν πληρώματα που «φυλάνε τα νώτα» ο ένας του άλλου. Από εκείνο το σημείο και μετά, όλα γίνονται πιο εύκολα — και η ασφάλεια όλων είναι εγγυημένη.
«Δεν υπάρχει επείγον περιστατικό που να δικαιολογεί έναν τραυματισμένο διασώστη — σωματικά ή ψυχικά.»
Βιβλιογραφικές Αναφορές
