Στρατηγικές επιτυχίας για εσένα και το πλήρωμά σου
Λοιπόν, έγινες υπεύθυνος τομέα ή στέλεχος στην υπηρεσία. Συγχαρητήρια. Δούλεψες σκληρά, έφαγες τον δρόμο με το κουτάλι, έβγαλες αμέτρητες βάρδιες στο «πεζοδρόμιο» και τώρα πέρασες στο επόμενο επίπεδο. Και τώρα, τι; Πώς πρέπει να συμπεριφέρεσαι; Ποιος είναι ο πραγματικός σου ρόλος πίσω από το γραφείο ή στο υπηρεσιακό όχημα;
Αν νομίζεις ότι η δουλειά σου είναι απλά να δίνεις εντολές και να ελέγχεις παρουσιολόγια, έχεις χάσει το παιχνίδι πριν καν ξεκινήσεις.
1. Η δουλειά σου είναι να τους στηρίζεις
Ο νούμερο ένα στόχος ενός ηγέτη στο ΕΚΑΒ είναι να παρέχει στο προσωπικό τα εργαλεία που χρειάζεται για να πετύχει. Αν δεν έχεις καταλάβει ότι το «εγώ» σου δεν έχει θέση εδώ, η αποτυχία είναι κοντά. Για να είσαι καλός ηγέτης, πρέπει να ξέρεις να ακολουθείς: να είσαι πίσω από τους ανθρώπους σου, καλύπτοντάς τους τα νώτα.
Στήριξε τους διασώστες σου. Όσο τηρούν τις προσδοκίες και προσπαθούν, δείξε τους ότι τους εκτιμάς. Μην είσαι το εμπόδιο, γίνε ο δρόμος.
2. Βγες από το γραφείο
Μην είσαι ο προϊστάμενος που οι διασώστες βλέπουν μόνο όταν υπάρχει πρόβλημα ή για «καμπάνα».
-
Πήγαινε στη βάση: Μην πας μόνο όταν έχεις δουλειά. Πήγαινε απλά για να βοηθήσεις να στρωθεί το φορείο ή να καθαριστεί το ασθενοφόρο.
-
Πιάσε το φορείο: Δείξε ότι δεν ξέχασες από πού ξεκίνησες.
-
Άκου τους: Η καθημερινότητα στο ΕΚΑΒ είναι εξουθενωτική. Μια κουβέντα, ένα «πώς πάει η βάρδια;» ή μια ειλικρινής ερώτηση για τα προβλήματα του τομέα, χτίζει σεβασμό που δεν επιβάλλεται με κανέναν νόμο.
3. Γίνε το παράδειγμα (Όχι δύο μέτρα και δύο σταθμά)
Αν λερώνει κάποιος το υπηρεσιακό όχημα, καθάριζε το ο ίδιος και όχι το πλήρωμα της βάρδιας. Στο ΕΚΑΒ υπάρχει συχνά η νοοτροπία «εγώ έγινα προϊστάμενος, ας τρέξουν οι άλλοι». Λάθος. Μην περιμένεις από το πλήρωμα να γυαλίζει το δικό σου όχημα όσο εσύ πίνεις καφέ. Αν θέλεις καθαρά ασθενοφόρα, πιάσε το σφουγγάρι μαζί τους μια φορά. Δείξε ότι η καθαριότητα και ο επαγγελματισμός είναι κοινή ευθύνη, όχι αγγαρεία των «από κάτω».
4. Διατήρησε την επαφή με το «Πεδίο»
Όταν οι διασώστες βλέπουν ότι θυμάσαι πώς είναι να είσαι 8 ώρες στον δρόμο, ότι ξέρεις τις δυσκολίες του φορείου σε μια στενή πολυκατοικία, τότε έχεις κύρος στα μάτια τους. Αν σε βλέπουν ως συνάδελφο που απλά έχει μια παραπάνω ευθύνη, ο σεβασμός θα είναι αμοιβαίος και η δουλειά σου πολύ πιο εύκολη.
5. Κράτα τους ανθρώπους σου
Σε μια εποχή που η επαγγελματική εξουθένωση (burnout) θερίζει και πολλοί σκέφτονται να εγκαταλείψουν το επάγγελμα, μην γίνεις εσύ η αιτία που ένας καλός διασώστης θα παραιτηθεί. Όπως λένε, «οι άνθρωποι δεν εγκαταλείπουν δουλειές, εγκαταλείπουν κακούς προϊσταμένους». Γίνε ο λόγος που κάποιος θέλει να μείνει στην υπηρεσία και να προσφέρει.
Αν κάνουμε τα σωστά πράγματα για τους σωστούς λόγους, όλα θα πάνε καλά στο τέλος. Η ακεραιότητα είναι το παν. Δίδαξέ την, εφάρμοσέ την και δείξε τον δρόμο που οι άλλοι θα θέλουν να ακολουθήσουν.
Βιβλιογραφική Αναφορά
Παναγιώτης Σπανός
ΔΙΑΣΩΣΤΕΣ ΡΟΔΟΥ
