Η λογοδοσία είναι μια έννοια που επανέρχεται διαρκώς στον χώρο της Επείγουσας Προνοσοκομειακής Φροντίδας (EMS). Στις δημόσιες υπηρεσίες, οι διοικήσεις καλούνται να ισορροπήσουν προϋπολογισμούς, να εξυπηρετούν τους πολίτες και να περιορίζουν το κόστος. Στον ιδιωτικό τομέα, η πίεση για χαμηλά έξοδα και υψηλά έσοδα είναι διαρκής. Και όσο κατεβαίνουμε στην ιεραρχία, τόσο μεγαλύτερες γίνονται οι προσδοκίες από τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής.
Αλλά ποιος είναι τελικά υπεύθυνος για τη διατήρηση υψηλών επαγγελματικών προτύπων στην καθημερινή πράξη; Η απάντηση είναι: εμείς οι ίδιοι.
Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε πώς η προσωπική λογοδοσία σε τρία βασικά σημεία — στάση, εμφάνιση και εκπαίδευση — μπορεί να καθορίσει την ποιότητα της φροντίδας που προσφέρουμε και την επαγγελματική μας πορεία.
1. Η Στάση σου Είναι η Υπογραφή σου
Η εργασία μας είναι συχνά σκληρή, συναισθηματικά φορτισμένη και κουραστική. Ερχόμαστε αντιμέτωποι με πόνο, εγκατάλειψη, επιθετικότητα. Όμως, δεν πρέπει να χάνουμε την ανθρωπιά μας. Αυτό που κάνουμε δεν είναι απλώς μία δουλειά — είναι αποστολή.
Η ενσυναίσθηση, η καλοσύνη και η ψυχραιμία δεν είναι αδυναμίες· είναι σημάδια επαγγελματικής ωριμότητας. Ακόμα και αν είναι 3 το πρωί και μόλις επανέφερες για 5η φορά κάποιον από υπερβολική δόση, η ευγένειά σου είναι αναγκαία. Όχι μόνο για τον ασθενή, αλλά και για σένα τον ίδιο. Μια θετική, σταθερή στάση είναι το “καύσιμο” για να αντέξεις σε αυτό το απαιτητικό περιβάλλον.
2. Η Εμφάνισή σου Είναι η Πρώτη Εντύπωση
Μπορεί να μοιάζει μικρό πράγμα, αλλά η εικόνα μας μετράει. Το μπλουζάκι μέσα από το παντελόνι, η καθαριότητα, η ευπρεπής εμφάνιση δείχνουν επαγγελματισμό. Και ναι, οι ασθενείς — ακόμα κι όταν πονάνε ή φοβούνται — το παρατηρούν.
Δεν μπορούμε να απαιτούμε εμπιστοσύνη, εάν δεν την εμπνέουμε από την πρώτη ματιά. Οι πολίτες και οι οικογένειες των ασθενών κρίνουν εμάς και ολόκληρο το σύστημα από το πώς παρουσιαζόμαστε μπροστά τους.
3. Η Εκπαίδευση Είναι Ζήτημα Ζωής
Αν υπάρχει ένα πεδίο όπου η αδράνεια σκοτώνει, είναι η υγειονομική περίθαλψη. Δεν αρκεί να έχουμε “τελειώσει τη σχολή”. Η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαρκής και εξελισσόμενη.
Το να αρκεστούμε στο ελάχιστο υπονομεύει όχι μόνο τον εαυτό μας, αλλά και τους ασθενείς μας. Δεν μπορούμε να είμαστε οι επαγγελματίες της πρώτης γραμμής και να μην μπορούμε να αναγνωρίσουμε ένα 12-κάναλο ΗΚΓ ή να εφαρμόσουμε τις σύγχρονες τεχνικές RSI.
Το διαδίκτυο προσφέρει σήμερα δεκάδες ευκαιρίες: podcasts, βίντεο, social media με εκπαιδευτικό περιεχόμενο, συνεχιζόμενη εκπαίδευση από διεθνή δίκτυα. Αν δεν επενδύσουμε σε εμάς, ποιος θα το κάνει;
Επίλογος: Μη Περιμένεις να σε Λογοδοτήσουν — Λογοδότησε Εσύ στον Εαυτό σου
Σε έναν κλάδο που αντιμετωπίζει την ίδια τη ζωή και τον θάνατο, η λογοδοσία δεν είναι πολυτέλεια — είναι αναγκαιότητα. Δεν φτάνει να έχουμε κάποιον από πάνω μας να μας “ελέγχει”. Οφείλουμε να ελέγχουμε εμείς τον εαυτό μας.
✔ Στη στάση μας απέναντι στον ασθενή
✔ Στην εμφάνισή μας που εκπέμπει σεβασμό
✔ Στην εκπαίδευσή μας που πρέπει να είναι συνεχής και ουσιαστική
Η λογοδοσία είναι η πυξίδα που ξεχωρίζει τον επαγγελματία από τον εργαζόμενο.
Όπως είπε ένας παλιός παραϊατρικός:
“Μπορείς να φτάσεις στα 30 χρόνια καριέρας έχοντας ζήσει μόνο 2 χρόνια εμπειρίας που επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά. Ή μπορείς να εξελίσσεσαι, να μαθαίνεις και να αποκτήσεις πραγματική 30ετή εμπειρία.”
Η επιλογή είναι δική σου.
Συγγραφέας: Dr. Lance McConkey
Πηγή: https://www.jems.com/commentary/accountability-and-you/?utm_source=jems_now_newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=2025-3-25
Παναγιώτης Σπανός
ΔΙΑΣΩΣΤΕΣ ΡΟΔΟΥ
