“Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ακούν με πρόθεση να κατανοήσουν· ακούν με πρόθεση να απαντήσουν.” — Stephen R. Covey
Η πραγματική ηγεσία δεν αφορά το ποιος έχει την πιο δυνατή φωνή στο δωμάτιο, αλλά το πότε ξέρεις να κάνεις ένα βήμα πίσω και να αφήνεις τους άλλους να μιλήσουν. Αν συγχέουμε την ηγεσία με το αδιάκοπο να μιλάμε, κινδυνεύουμε να πνίξουμε τις ίδιες τις ιδέες που θα μπορούσαν να μεταμορφώσουν το όραμά μας σε πραγματικότητα. Δεν κερδίζεις τον σεβασμό επιβάλλοντας τη συζήτηση· τον κερδίζεις δημιουργώντας τον χώρο όπου οι άλλοι νιώθουν ότι έχουν αξία, ότι ακούγονται και εμπνέονται να συμβάλουν.
Οι πιο επιδραστικοί ηγέτες που έχω γνωρίσει έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: κατέχουν την τέχνη της ακρόασης. Δεν φοβούνται τη σιωπή και δεν προσκολλώνται στον έλεγχο κάθε συζήτησης. Ξέρουν ότι η σοφία της ομάδας συχνά ξεπερνά τη γνώση οποιουδήποτε ατόμου. Όταν ανοίγεις τον χώρο στους άλλους, ανοίγεις την πόρτα στην καινοτομία.
Σκέψου τις φορές που ένιωσες πιο πολύτιμος. Ήταν όταν κάποιος σε καθοδηγούσε με ατελείωτους μονόλογους ή όταν κάποιος άκουσε πραγματικά την άποψή σου; Ως ηγέτες, πρέπει συνειδητά να προσφέρουμε αυτό το δώρο στους άλλους. Η ακρόαση είναι κάτι περισσότερο από το να ακούς λέξεις· είναι το να διαβάζεις τα ανείπωτα, να σέβεσαι τις διαφορές και να αναγνωρίζεις τις δυνάμεις που φέρνουν οι άλλοι στο τραπέζι.
Όταν παραχωρείς τον έλεγχο της συζήτησης, δεν χάνεις την εξουσία· αποκτάς επιρροή. Οι άνθρωποι ακολουθούν εκείνον που τους κάνει να νιώθουν ότι τους βλέπουν και τους σέβονται. Δημιουργώντας μια κουλτούρα ανοιχτού διαλόγου, καλλιεργείς ένα βαθύτερο επίπεδο εμπιστοσύνης και αφοσίωσης. Αυτή η εμπιστοσύνη γίνεται το θεμέλιο για ομάδες υψηλής απόδοσης, ικανές να ξεπεράσουν δυσκολίες και να αξιοποιήσουν ευκαιρίες μαζί.
Φαντάσου την ηγεσία σου σαν έναν φάρο· καθοδηγεί, φωτίζει, αλλά δεν υπαγορεύει την πορεία κάθε πλοίου. Ο ρόλος σου είναι να φωτίζεις τον δρόμο, όχι να καθορίζεις κάθε κίνηση. Όταν επιτρέπεις στους άλλους να χαράξουν τη δική τους πορεία, αναλαμβάνουν την ευθύνη της επιτυχίας τους, και έτσι ολόκληρη η ομάδα δυναμώνει.
Γι’ αυτό πρέπει να αγκαλιάσουμε την πειθαρχία της ακρόασης ως ένα από τα μεγαλύτερα εργαλεία ηγεσίας μας. Δεν είναι παθητική· είναι ισχυρή. Κάθε φορά που ακούς βαθιά, συλλέγεις γνώσεις, χτίζεις γέφυρες και δημιουργείς ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλείς να φέρουν τις καλύτερες ιδέες τους μπροστά. Η ακρόαση είναι η σιωπηλή δύναμη που ενισχύει την ηγεσία σου πέρα από όσα μπορούν να πετύχουν τα λόγια.
Ας επιλέξουμε λοιπόν ένα υψηλότερο πρότυπο ηγεσίας· εκείνο που δίνει αξία στη συνεργασία αντί για τον έλεγχο, στην κατανόηση αντί για την υπόθεση, και στη σύνδεση αντί για το εγώ. Ως ηγέτες, η κληρονομιά μας δεν θα είναι οι ομιλίες που δώσαμε, αλλά οι φωνές που αναδείξαμε. Θυμήσου: όταν πραγματικά ακούς, ηγείσαι με τρόπο που εμπνέει όχι μόνο για το σήμερα, αλλά και για τις γενιές που έρχονται.
Η πραγματική ηγεσία δεν είναι να είσαι αυτός που μιλάει περισσότερο, αλλά αυτός που ακούει περισσότερο. Πάρα πολλοί πιστεύουν ότι η ηγεσία σημαίνει να έχεις συνεχώς τον έλεγχο της συζήτησης, να λες την τελευταία λέξη, να εντυπωσιάζεις με ατελείωτους λόγους. Αλλά η αληθινή δύναμη βρίσκεται στο να δίνεις χώρο στους άλλους. Όταν επιλέγεις να κάνεις πίσω, όταν ανοίγεις τα αυτιά και την καρδιά σου, προσκαλείς ιδέες, προοπτικές και λύσεις που μόνος σου δεν θα είχες ποτέ ανακαλύψει. Δεν χάνεις την επιρροή όταν ακούς· την πολλαπλασιάζεις, γιατί οι άνθρωποι θα ακολουθήσουν τον ηγέτη που τους κάνει να νιώθουν ότι ακούγονται, ότι τους σέβονται και ότι τους εκτιμούν.
Αγκάλιασε την τέχνη της ακρόασης ως μία από τις μεγαλύτερες ηγετικές σου δυνάμεις. Γείρε προς τα εμπρός όταν οι άλλοι μιλούν, κάνε την ερώτηση που ανοίγει την πόρτα και άφησε τις δικές τους ιδέες να οξύνουν τις δικές σου. Έτσι χτίζεται η εμπιστοσύνη, έτσι οι ομάδες γίνονται ασταμάτητες, κι έτσι οι ηγέτες αφήνουν παρακαταθήκη. Δεν είσαι εδώ για να είσαι η πιο δυνατή φωνή· είσαι εδώ για να είσαι η φωνή που υψώνει τους άλλους. Και τότε θα ανακαλύψεις ότι τα πιο ισχυρά λόγια που θα πεις ποτέ είναι εκείνα που ενέπνευσες κάποιον άλλο να εκφράσει.
Πηγή: Lead by Listening
Παναγιώτης Σπανός
ΔΙΑΣΩΣΤΕΣ ΡΟΔΟΥ
